#15 Vale a pena promover alguém de vendas para Customer Success?

Notas do episódio

Quer fazer uma pergunta sobre CS para o Lui? Nos siga no Instagram: @customersuccess.by.lui Neste episódio, Lui von Holleben responde a pergunta "Vale a pena promover alguem de vendas para CS?" passando pelos seguintes pontos: 1.Cuidado! Customer Success não pode ser uma válvula de escape 2.Qual o objetivo dessa mudança? 3.Faça testes para esse rotation acontecer (CS não pode ser uma porteira aberta) 4.Caso a pessoa passe, motive trocas de um antigo vendedor com CSMs!