#18 Como remunerar o time de CS/CX para melhorar resultados?

Notas do episódio

Quer fazer uma pergunta sobre CS para o Lui? Nos siga no Instagram: @customersuccess.by.lui Neste episódio, Lui von Holleben, co-founder do Customer Success Lab responde a pergunta "Como remunerar o time de CS/CX para melhorar resultados?" passando pelos seguintes pontos: 1.Sou favorável a salário variável voltada a resultados, para times de CS-CX com certa estrutura 2.A tendência da meta é o time querer bater a meta - cuidado com as metas criadas 3.Quais elementos poderiam beneficiar os clientes para a variável? 4.Separe as principais métricas em metas para depois criar a variável