#2 Como nasceu Customer Success?

Notas do episódio

Quer fazer uma pergunta sobre CS para o Lui? Nos siga no Instagram: @customersuccess.by.lui Neste episódio Lui von Holleben responde a pergunta "Como nasceu Customer Success?" passando pelos seguintes pontos: 1.O início de CS no CRM Vantive 2.O primeiro case em larga escala: Salesforce 3.Leitura do livro "Customer Success" de Dan Steimann e cia. com o case Salesforce 4.CS nasce em SAAS mas vem evoluindo em outros setores também