#23 Como metrificar o engajamento do cliente com o meu Produto? (João Fernandes)

Notas do episódio

Customer Success by Lui é um Podcast de perguntas, respostas e reflexões sobre CS, por Lui von Holleben. Neste episódio, nosso convidado é João Victor Fernandes (Nova Gestão + New Academy) -João responde "Como metrificar o engajamento do cliente com o meu Produto?" através dos pontos: -Não existe resposta pronta -O que um cliente ideal faz na sua empresa hoje? 1.Volume de acesso 2.Ações dentro da ferramenta 3.Quem está fazendo as ações -Olha pra base e pense: o que um cliente engajado faz? (ações + frequência) -Health Score: pontuação de saúde dos clientes Faça sua pergunta: customersuccess.bylui.com.br