#43 Por que usamos NPS da maneira errada

Notas do episódio

Neste episódio refletiremos sobre NPS. -Artigo de Behzod Sirjani da Reforge -Erro 1: Usar NPS para medir sucesso -Erro #2: Medir o NPS no momento errado ou non-sense NPS é bom para que, então? Entendermos evangelizadores, extremos NPS faz parte do todo, mas não é o todo!