#45 CS deve fazer Upsell? (Lu Teles)

Notas do episódio

Neste episódio, narrei uma entrevista que fiz com Luciana Teles. A Lu é uma grande referência em CS e na entrevista abordou: -Um time de CS pode ficar responsável por Expansão de clientes? -Quando time deve ficar com retenção + expansão? -Como um time de Customer Success expansão funciona na prática? A entrevista faz parte do livro "Estruturando Customer Success", por Lui von Holleben. Confira em: livrocustomersuccess.com.br