#6 Por onde começar a estruturação de um time de Customer Success?

Notas do episódio

Quer fazer uma pergunta sobre CS para o Lui? Nos siga no Instagram: @customersuccess.by.lui Neste episódio, Lui von Holleben responde a pergunta "Por onde começar a estruturação de um time de CS?" passando pelos seguintes pontos: 1.Entenda o que é sucesso para seu cliente 2.Mapeie a Jornada do Cliente 3.Estruture uma parte da Jornada, o Onboarding