Marketing: decisões, escala e construção de marca | Emerson Cação no DGG

Notas do episódio

Escalar atendimento, organizar processos e usar tecnologia são movimentos inevitáveis para grandes marcas. O desafio começa quando essa eficiência ameaça esfriar a relação com o consumidor. Neste episódio, Emerson Cação, CMO na Selmi, traz uma visão prática sobre comunicação, equilíbrios do marketing, padrão e personalização, automação e leitura humana. A conversa passa por decisões de marketing que acontecem longe da campanha, mas que impactam diretamente a forma como as marcas se relacionam com pessoas todos os dias. Um episódio para quem entende que construir marca no mundo real exige estrutura, escolha e, principalmente, responsabilidade na forma de se relacionar.