#45 - Relacionamento e Experiência do Paciente | Wellington Oliveira

Notas do episódio

Nós já falamos algumas vezes, aqui no Debate no Café, sobre Customer Experience, CRM, Big Data, BI, enfim… todas estas ferramentas que permitem às empresas melhorar o relacionamento com seu cliente. É muito comum escutarmos sobre o uso destas técnicas no Varejo, no setor de Serviços, Hotelaria, oferecendo por exemplo, atendimento personalizado sobre um determinado produto ou serviço. Agora, você já pensou como uma instituição de saúde, um Hospital por exemplo, poderia usar este ferramental todo para melhorar o Relacionamento e a Experiência do Paciente? #paciente #saude #relacionamentocomcliente #customerexperience #hospitalalberteinstein *** EPISÓDIO 45 *** O Wellington é formado em Computação e tem especialização em Liderança e Estratégia. Atua na área de dados há mais de 10 anos. Já passou por empresas como Claro, Vivo e Bradesco. Atuou em projetos de Arquitetura de Dados, Geração de Indicadores e, nos últimos anos em projetos que usam estes dados para obter Inteligência de Mercado e fazer um melhor Relacionamento com Cliente. É Conselheiro, Mentor para novos líderes e Profissionais em mudança de carreira. Investidor anjo. E atualmente Gerente de CRM & Inteligência de Mercado no Hospital Israelita Albert Einstein. * * * * * * Estamos nas principais redes sociais. Siga a gente lá: 🔗LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/debatenocafe 📸 Instagram: https://www.instagram.com/debatenocafe 🐦Twitter: https://twitter.com/debatenocafe 🎥 Inscreva-se no YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCryXV9gKIUUN6QbBRy1NBkg?sub_confirmation=1 Estamos também nas principais plataformas de Podcast: 🎧 Spotify: https://open.spotify.com/show/0cP82iqAN9C4Cq8xVm8nX4?si=f5e3W_rzR7mRJsjdQUvlnQ&dl_branch=1 🎧 Google Podcast: Debate no Café (google.com) O Debate no Café é apresentado por: Márcio Oliveira (https://www.linkedin.com/in/marciooliveira71/) e Thiago Pierozzi (https://www.linkedin.com/in/thiagomistropierozzi/) 🚀 Caso queira falar com o Debate no Café envie seu email direto para debatenocafe@gmail.com Envie sugestões de assuntos e convidados, perguntas ou dúvidas. Ficaremos felizes em poder ajudá-lo!