#55 - Legal Design | Katsuren Machado

Notas do episódio

Faturas de serviços, como telefonia, água, luz e gás, frequentemente são labirintos de taxas e jargões difíceis de decifrar. Mas será que não poderiam ser mais simples de se interpretar? Será que as empresas fazem isso de propósito justamente para que a gente não entenda nada mesmo? E quantas vezes você já se deparou com contratos de 10, 15,...20 páginas para abrir uma conta num banco, ou para contratar um seguro, por exemplo. Escritos em linguagem jurídica complexa e de difícil compreensão para o público em geral. E se a gente te contar que está nascendo uma nova abordagem, inovadora e que visa melhorar a experiência de pessoas com o sistema jurídico, tornando-o mais acessível, mais simples, compreensível e eficaz! #varejo #juridico #cx #relacionamentocomclientes #direitodoconsumidor #experienciadocliente *** EPISÓDIO 55 *** A Katsuren é Advogada, Professora, Palestrante, Escritora e Consultora especialista em experiência do cliente. Atua nas áreas de comunicação, business design e inovação na gestão e desenvolvimento de projetos. É Colunista em portais como HSM Management, Fast Company Brasil e MIT Sloan Review. Para conhecer mais sobre a Katsuren, acesse: https://linkedin.com/in/katsurenmachado * * * * * * Estamos nas principais redes sociais. Siga a gente lá: 🔗LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/debatenocafe 📸 Instagram: https://www.instagram.com/debatenocafe 🐦Twitter: https://twitter.com/debatenocafe 🎥 Inscreva-se no YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCryXV9gKIUUN6QbBRy1NBkg?sub_confirmation=1 Estamos também nas principais plataformas de Podcast: 🎧 Spotify: https://open.spotify.com/show/0cP82iqAN9C4Cq8xVm8nX4?si=f5e3W_rzR7mRJsjdQUvlnQ&dl_branch=1 🎧 Google Podcast: Debate no Café (google.com) O Debate no Café é apresentado por: Márcio Oliveira (https://www.linkedin.com/in/marciooliveira71/) e Thiago Pierozzi (https://www.linkedin.com/in/thiagomistropierozzi/) 🚀 Caso queira falar com o Debate no Café envie seu email direto para debatenocafe@gmail.com Envie sugestões de assuntos e convidados, perguntas ou dúvidas. Ficaremos felizes em poder ajudá-lo!