#78 - Relacionamento com Clientes na era da Inteligência Artificial | Adilson Batista

Notas do episódio

A transformação digital revolucionou a maneira como as empresas interagem com seus clientes. Mas será que estamos realmente aproveitando todo o potencial do CRM e da Inteligência Artificial para construir relacionamentos mais eficazes e personalizados? Afinal, o CRM não é apenas uma ferramenta para armazenar dados de clientes, mas uma estratégia para entender, antecipar e atender melhor às suas necessidades. E a Inteligência Artificial? Bem, ela já está nos ajudando a prever comportamentos, automatizar interações e até mesmo personalizar experiências em tempo real. Se você quer entender como essas tecnologias podem transformar a relação entre empresas e consumidores, então fique com a gente porque esse episódio vai te trazer insights valiosos! *** EPISÓDIO 78 *** O Adilson iniciou sua trajetória profissional aos 16 anos. Montou a primeira empresa com 19 anos. Se tornou executivo da Tesla (empresa pioneira na construção de sites no Brasil) aos 26 anos e trilhou a carreira de executivo até os 34 anos. Foi Vice-presidente Executivo da Wunderman e diretor de estratégia digital da Young&Rubicam. Em 2010, inaugurou a própria consultoria: Adbat. Após fusões e aquisições, constituíu a Agência Today, considerada pela consultoria internacional Scopen como a 2ª melhor agência do Brasil no ano de 2018, além de ter entrado para o Guiness Book of Records com um projeto para a Mercedes-Benz do Brasil. Em paralelo à Today, manteve a atividade de consultor de empresa com a Adbat, prestando consultoria para grandes empresas como Agência Africa, Grupo RBS, CVC entre outras e a concepção desde a origem da Freecô da FreeBrands. Hoje, está como Chief Innovation Officer na agência Cadastra. Para conhecer mais sobre o seu trabalho, acesse: https://www.linkedin.com/in/adilson/ Dica de livro feita pelo Adilson no debate: Mapeamento das Experiências do Cliente, de Jim Kalbach. https://www.amazon.com.br/Mapeamento-experi%C3%AAncias-Jim-Kalbach/dp/8550800619 * * * * * * Estamos nas principais redes sociais. Siga a gente lá: 🔗LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/debatenocafe 📸 Instagram: https://www.instagram.com/debatenocafe 🎥 Inscreva-se no YouTube: https://www.youtube.com/@debatenocafe O Debate no Café é apresentado por: Márcio Oliveira (https://www.linkedin.com/in/marciooliveira71/) e Thiago Pierozzi (https://www.linkedin.com/in/thiagomistropierozzi/) 🚀 Caso queira falar com o Debate no Café envie seu email direto para debatenocafe@gmail.com Envie sugestões de assuntos e convidados, perguntas ou dúvidas. Ficaremos felizes em poder ajudá-lo!