Você já foi "Bem Atendido" hoje?

Notas do episódio

Prestar um bom atendimento nos dias de hoje não se trata mais de atender com um sorriso ou dizer as palavrinhas mágicas, como manda a boa educação. Estas e muitas outras formas de cortesia foram se adaptando às novas tendências do mercado. Agora no pós pandemia percebemos que é preciso encantar o cliente muito mais, personalizar, estabelecer uma relação transparente, e por que não surpreendê-lo? Com frequência, ouço as pessoas reclamarem que foram mal atendidas, a grande maioria sempre tem um relato para contar, reclamam de demora no atendimento, falta de informação, vocabulário inadequado e postura.