Conversa 55 – Dia do Consumidor: Não fique a falar para o boneco

Notas do episódio

Neste Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, conversamos com o nosso Assessor Estratégico e de Relações Institucionais, Paulo Fonseca, sobre a degradação dos serviços digitais de apoio ao cliente. Já teve um problema e não conseguiu encontrar um contacto além do chatbot? Já insistiu para falar com um humano, sem sucesso? Já andou às voltas, num labirinto de teclas e opções sem conseguir concluir o processo de reclamação? O problema não está em si, mas nos sistemas das empresas. Junte-se a nós e não fique a falar para o boneco. Acompanhe a DECO: https://deco.pt/decopode/ https://www.instagram.com/decoassociacao/ https://www.facebook.com/AssociacaoDECO https://www.linkedin.com/company/decoassociacao