#22 Reclame Aqui: Como está a reputação da sua empresa?

Notas do episódio

#22 Reclame Aqui: Como está a reputação da sua empresa? Mauricio Vargas, CEO do Reclame Aqui Marina Coutinho, coordenadora de Sucesso do Cliente na Vindi O novo comportamento do consumidor prioriza a reputação da marca, e o Reclame Aqui é a principal ferramenta de busca para eles A prova disso é que 94% dos consumidores deixam de comprar um produto de uma empresa envolvida em alguma polêmica, corrupção, trabalho análogo à escravidão, testes com animais e outros problemas ligados ao tema. Além disso, o consumidor está pesquisando como nunca. Até porque, com um celular em mãos, é possível saber, em poucos cliques, como anda a reputação de uma marca. Hoje, mais de 20 milhões de visitantes acessam o site do Reclame Aqui procurando por alguma empresa. E se a resposta não for satisfatória, quem sai perdendo é a empresa. O que você verá no episódio sobre o Reclame Aqui? No cast comandado por Camilla Ferreira, head de CX aqui na Vindi, Mauricio Vargas e Marina Coutinho falam sobre: Como o Reclame Aqui foi criado? * A experiência do cliente pode mudar a reputação de uma companhia? * O que determina a reputação de uma empresa? * Quais as principais métricas que o Reclame Aqui usa para ranquear as empresas? * Como resolver reclamações e tratativas que estão fora do alcance de atendimento e suporte? * O que uma empresa precisa fazer para ser top 1 no Reclame Aqui? E muito mais! Já conhece a Vindi? Em primeiro lugar, a Vindi é uma das maiores startups do Brasil, com a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado. Da mesma forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência. Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site. Além disso, nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre! * Site * Blog * Instagram * Facebook * LinkedIN Chegou agora aqui no Dentro do Ringue pelo cast sobre o Reclame Aqui? O Dentro do Ringue foi criado para trazer insights para sua empresa, reflexões, debates e muito conteúdo para te ajudar a vender mais e sempre. Além disso, nós nos preocupamos em sempre trazer especialistas de mercado que entendem tudo sobre aquele tema! Por isso, se você acabou de chegar por aqui, aproveite para maratonar os mais episódios sobre atendimento e experiência do cliente: *