#24 Atendimento ao cliente: vale a pena investir?

Notas do episódio

#24 Atendimento ao cliente: vale a pena investir? Flávio Valiati, Executivo de Contas na Zendesk Rafaela Santos, Coordenadora de Atendimento ao Cliente na Vindi Atualmente, se você tem um negócio digital, sabe que o atendimento ao cliente online é tão importante para a sua empresa quanto um negócio presencial. Além disso, estar de prontidão para ouvir quem usa a sua solução e colher feedbacks é fundamental para que sua empresa foque em estratégias certas. Dessa forma, fidelizar um cliente também significa atender com excelência. Mas, existem segredos para que esse atendimento ao cliente seja efetivo, e este é o tema do Ringue de hoje! O que você verá no episódio de atendimento ao cliente? No cast comandado por Camilla Ferreira, head de CX aqui na Vindi, Flávio Valiati e Rafaela Santos falam sobre: Diferenças entre Customer Support, Customer Success e Customer Experience; Métricas de sucesso atendimento ao cliente; Impactos da pandemia no atendimento; Workflow de um time de atendimento; Além disso, falaremos sobre as tendências e insights do mercado para os próximos anos, e muito mais! Já conhece a Vindi? Em primeiro lugar, a Vindi é uma das maiores startups do Brasil, com a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado. Dessa forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência. Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site. * Site * Blog * Instagram * Facebook * LinkedIN Além disso, nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre! Chegou agora aqui no Dentro do Ringue pelo cast de atendimento ao cliente? O Dentro do Ringue foi criado para trazer insights e reflexões para sua empresa vender mais. Além disso, nos preocupamos em sempre trazer especialistas de mercado que consigam propor debates que ajudem seu negócio a crescer! Portanto, aproveite para maratonar os mais episódios sobre atendimento e experiência do cliente: * Quanto vale o sucesso do seu cliente? * NPS não é a única métrica de sucesso do seu cliente *