#25 NPS: necessidade ou luxo para a minha empresa?

Notas do episódio

#25 NPS: necessidade ou luxo para a minha empresa? Vanessa Namie, coordenadora de Sucesso do Cliente na Vindi Rogério Aranda, fundador da Wehelp Conhecer o que seus clientes pensam da sua empresa e quão satisfeitos estão com a sua solução é cada vez mais necessário para as instituições. Além disso, o NPS está no nosso dia como consumidores, seja para avaliar um atendimento ou verificar se seu problema foi resolvido. Dessa forma, mostraremos como usar a nota de 0 a 10 que é solicitada por muitas empresas, para potencializar ainda mais os resultados! O que você verá no episódio de NPS? No cast comandado por Wagner Narde, CTO aqui na Vindi, Vanessa Namie e Rogério Aranda, fundador da Wehelp, falam sobre temas, como: O que é NPS? Para que serve? Como implementar? Quais as diferenças do NPS comparado à outras metodologias de pesquisa? A importância do NPS Maiores benchmarks do mercado Quais são as maiores ciladas que uma empresa pode cair adotando o NPS? Como melhorar essa métrica Quais ferramentas podem ser utilizadas para implementar a pesquisa NPS? O NPS é exatamente o mesmo desde seu lançamento? Além disso, falaremos sobre qual é o futuro para a metodologia, e muito mais! Já conhece a Vindi? Em primeiro lugar, nós somos uma das maiores startups do Brasil, com a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado. Dessa forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência. Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site. * Site * Blog * Instagram * Facebook * LinkedIN Além disso, nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre! Chegou agora aqui no Dentro do Ringue pelo cast de NPS? O Dentro do Ringue foi criado para trazer insights e reflexões para sua empresa vender mais. Além disso, nos preocupamos em sempre trazer especialistas de mercado que consigam propor debates que ajudem seu negócio a crescer! Portanto, aproveite para maratonar os mais episódios sobre atendimento e experiência do cliente: * Quanto vale o sucesso do seu cliente? * NPS não é a única métrica de sucesso do seu cliente * Networking: a arte de ser interessante sem ser interesseiro *