Episódio 12 - Qual é a sua escala de exigência?

Notas do episódio

Neste episódio eu discuto um tema relacionado ao comportamento humano, com foco na percepção sobre as expectativas e exigências que fazemos, com relação ao outro e às organizações. Eu denominei de: A ESCALA DE EXIGÊNCIA DAS PESSOAS. Já reparou o quanto as pessoas costumam ser exigentes com as outras... com as empresas... Bem como, com o nível de qualidade dos serviços prestados, sejam eles públicos ou privados?