O que é centralidade no cliente na prática? com Zenon Marcondes

Notas do episódio

Nesse episódio do DIWECast, convidamos o nosso Customer Success Manager, Zenon Marcondes, para falar sobre Customer Success, ou sucesso do cliente, e como é na prática esse conceito. Com as mudanças constantes no processo de produção e gestão das marcas e empresas, o marketing sofreu uma grande alteração e, assim, no relacionamento com o cliente também. Customer Success vêm como uma uma filosofia corporativa pautada na garantia do alto desempenho dos clientes, sendo esses, resultados provenientes das interações estratégicas com a sua empresa com o objetivo de fidelização. Escute agora.