Wine aposta em IA generativa para aprimorar comunicação com clientes

Notas do episódio

Não há dúvida de que a IA generativa é a tecnologia do momento. E embora muito se fale dela, são poucos os cases que realmente demonstram resultados objetivos e mensurados por parte das companhias brasileiras. E é justamente o caso da Wine, companhia brasileira que surgiu como um “clube do vinho” e hoje contabiliza 16 lojas físicas no Brasil, um e-commerce e uma operação de importação B2B. A Wine está usando inteligência artificial generativa na área de marketing, mais especificamente na comunicação com o cliente. Ferramentas como o ChatGPT e o MidJourney, entre outras, estão sendo usadas para criar peças publicitárias em massa e personalizadas de acordo com o perfil de cada grupo de clientes. Segundo a empresa, além de melhorar a comunicação com os clientes, houve aumento de 80% de eficiência e de produtividade desde o início do projeto. “Agora, com a IA, usamos o tempo para pensar novas estratégias e caminhos para estarmos cada vez mais próximos do nosso cliente”, explica Paulo Boesso, head de e-commerce da Wine. Ouça!