Como tratar reclamação de cliente

Notas do episódio

O que fazer quando o cliente chega no balcão da farmácia reclamando? Neste vídeo, conversamos com Euriale Voidela, presidente da Aiesc, sobre o tema. Você vai aprender que: ✅️ Deve ouvir tudo o que o cliente tem a dizer antes de agir; ✅️ Precisa treinar a equipe para essas situações; ✅️ Deve se comprometer com a resolução do problema. E MUITO MAIS!