Benchmarking - copia que dá.

Notas do episódio

O episódio discorre sobre a importância do benchmarking como ferramenta para aumentar a competitividade da organização a partir da melhoria dos processos internos, sobretudo os processos de negócio. Comenta sobre o livro: Dicionário de Administração de A a Z – 2ª. ed. Editora Juruá – 2005 – www.juruá.com.br