Case Scooto – Startup de atendimento ao cliente que reinseri mulheres ao mercado de trabalho!

Notas do episódio

Marina Vaz é Founder e CEO da Scooto, uma central de relacionamento com cliente 100% remota que oferece vendas, qualificação de leads e atendimento com empatia e escuta humanizada. Tendo como pilares inclusão, pertencimento e liberdade, a Scooto transforma o relacionamento com cliente em uma estratégia para empresas venderem mais e melhor. Para isso, conta com um time qualificado de Scooteiras, nome dado às colaboradoras, que enxergam resolutividade e cooperação como essência para o sucesso na experiência do cliente. Time formado todo e exclusivamente por mulheres! Que permite entregar uma boa qualidade no relacionamento com os clientes, visto que isso não acontece com os Call centers tradicionais. Arquiteta de formação e empreendedora serial, Marina sempre inovou onde quer que estivesse. Por muito tempo, acreditou que a inovação estava na tecnologia, fundando algumas Startups por conta disso. Contudo, percebeu que a inovação está na humanização. A partir daí, uniu seu olhar estratégico para a forma como as empresas se relacionam com seus clientes ao seu propósito de contribuir com a redução do gap de gênero no mercado de trabalho. A Scooto teve um crescimento de 1000% em pouco mais de um ano, passando de 30 mulheres para 300 Scooteiras hoje, de vários lugares do Brasil, entregando empatia e resultados qualificados no quesito relacionamento com clientes. A Scooto sonha mudar esse mercado de call center de várias formas, sempre pensando no próximo passo e assim conseguir escalar a cada dia mais . Marina, super recomenda trabalhar com mulheres e indica que as mulheres sempre busquem suas redes de apoio para empreender. Cautela e rede de apoio ajuda muito na jornada! Assista, compartilhe e deixe seus comentários! Agradecendo a parceria de sempre da @tabascoconteudo