Experiência inesquecível para o cliente: Estratégias para revolucionar o atendimento - Ken Blanchard (Microbook)

Notas do episódio

Compre o livro pelo link e ajude o crescimento do podcast: https://amzn.to/3mM2kN1 Inscreva-se no nosso Canal com podcasts exclusivos: https://bityli.com/rNaff E-mail: contatoelitemicrobook@gmail.com Oferecer um grande serviço ao consumidor é fundamental para qualquer organização. A maioria das pessoas ainda considera que o serviço que elas recebem seja, no mínimo, mediano. Empresas de sucesso aliam uma experiência inesquecível ao cliente a um negócio próspero. Elas reconhecem que o modo como os funcionários tratam os clientes está diretamente relacionado ao modo como os chefes tratam os funcionários. Kelsey Young é uma assistente de vendas otimista, porém desiludida, que trabalha colocando em prática o que aprende na faculdade.