009.Mas, afinal de contas, o que é um processo?

Notas do episódio

009.Processo é um “conjunto de recursos e atividades interligadas logicamente que, atendendo a requisitos, agregam valor aos insumos e geram produto segundo as especificações do cliente; onde recursos são mecanismos ou meios necessários para a execução das atividades.”. Tema: Negócios