111.Gestão por processos X gestão de processos

Notas do episódio

A maior parte das empresas do planeta faz a administração de seus negócios gerindo as funções que o compõe, como comercial, operações, logística, marketing, finanças, etc. Contudo, carecem de observar a empresa sob a ótica dos seus processos. Tema: gestão de negócios.