Engajadores #01 - Fidelização

Notas do episódio

#1 - Fidelização Julio Quaglia, CEO da Valuenet, e Eduardo Gouveia, conselheiro e investidor da Allpoints Hotel Rewards e ex-CEO da Cielo, explicam o que é loyalty, como o setor vem evoluindo das mecânicas de recompensa para as dinâmicas do reconhecimento, tecnologias, e como a fidelização de clientes impacta a estratégia das companhias.