Cliente pode ter gratuidade em tarifas bancárias; saiba como obter o direito

Notas do episódio

Ao menos 10 serviços oferecidos pelos bancos devem ser gratuitos e quem tem conta corrente e paga tarifa pode solicitar reembolso à sua instituição financeira. De acordo com a Resolução 3.919, de 2010, do Banco Central, todo banco deve oferecer ao cliente a opção de contratar serviços essenciais. Nesse caso, são pagos apenas os serviços avulsos tarifados. Quando o cliente não for informado sobre o serviço pelo banco, tem direito a solicitar o estorno das tarifas. Em entrevista à Rádio Eldorado, a assessora técnica do Procon-SP, Renata Reis, disse que nem todos os bancos cumprem as regras. “A gratuidade, ainda, infelizmente, é uma novidade”, afirmou. A Federação Nacional dos Bancos (Febraban) alega que todos os bancos cumprem a regulamentação do BC e diz que, caso o cliente tenha aderido a uma opção de serviços tarifada e opte por mudar para os serviços essenciais, não existe custo para esta mudança. See omnystudio.com/listener for privacy information.