Clientes da Enel devem documentar prejuízos para pedir ressarcimento por apagão, orienta o Procon

Notas do episódio

Os clientes da Enel que tiveram prejuízos com a perda de alimentos e de remédios em razão do apagão que persiste em São Paulo desde o vendaval da última quarta-feira devem documentar os problemas, preferencialmente com fotos. A orientação foi dada nesta sexta-feira pelo diretor de Fiscalização do Procon-SP, Marcelo Pagotti, durante entrevista à Rádio Eldorado. Segundo ele, os documentos devem ser anexados no site da própria concessionária ou encaminhados para procon.sp.gov.br. Pagotti também informou que o órgão notificou a Enel para prestar esclarecimentos sobre o apagão e seus planos de contingência. Outra iniciativa foi a abertura de um processo administrativo que pode gerar uma multa de até R$ 14 milhões à Enel. No entanto, o diretor do Procon ressaltou que a Enel foi multada três vezes desde 2023 e recorrer à Justiça contra as punições. De acordo com ele, duas ações ainda não foram julgadas e a outra está para ser paga pela empresa. See omnystudio.com/listener for privacy information.