Falha técnica bloqueia 40 mil Bilhetes Únicos em SP e gera longas filas; saiba como resolver

Notas do episódio

Cerca de 40 mil Bilhetes Únicos, cartão de transporte da capital paulista, estão sendo bloqueados nos últimos dias ao serem usados nas catracas de ônibus, metrô e trens devido a uma falha técnica. O problema ocorre desde a última sexta-feira, 30, o que tem gerado transtornos para a população e longas filas em pontos de trocas de bilhetes. A SPTrans, companhia que gerencia o transporte público na cidade, pediu desculpas aos usuários e informou que vai substituir todos os bilhetes bloqueados gratuitamente. Afirmou ainda que solicitou reforço no atendimento dos postos de toda a cidade. Após as falhas, o Tribunal de Contas do Município de São Paulo (TCM-SP) questionou a Prefeitura sobre os problemas na utilização do Bilhete Único. Em entrevista à Rádio Eldorado, a superintendente de Atendimento e Comercialização da SPTrans, Isabela Muniz, disse que a empresa tentou resolver o problema de forma remota no sábado, mas não foi possível. “Houve inclusão na lista de cancelamento de forma indevida”, afirmou. Segundo ela, equipes técnicas estão atualizando o sistema para que a falha não se repita. Para saber se o cartão foi bloqueado, o usuário de transporte público pode consultar o status do Bilhete Único por meio do site sptrans.com.br e clicar em “Consulta Cartão”, colocando o número do bilhete ou o CPF. Os passageiros cujos bilhetes foram bloqueados devem comparecer a um posto de atendimento da SPTrans, que funcionam diariamente das 6 às 22 horas. Os endereços também podem ser encontrados no site. O interessado precisa levar seu Bilhete Único e um documento oficial de identificação com foto. De acordo com a SPTrans, os atendentes estão fornecendo o atestado de comparecimento ao local. See omnystudio.com/listener for privacy information.