Chunking Down T2E11 | Pressuposto da PNL#11 - Resistência no outro é sinal de falta de rapport

Notas do episódio

Rapport, esse ingrediente básico e fundamental da relação humana... Sabia que quando comunicamos, as palavras que dizemos representam apenas 7% do impacto da nossa comunicação no outro? A FORMA como as dizemos, representam os restantes 93%: a nossa fisiologia, o nosso rosto e o nosso corpo, bem como a tonalidade, ritmo, volume da fala, entre outros, têm um significado imenso para sermos, ou não, bem-sucedidos no nosso objetivo de comunicação. Estabelecer rapport com o outro é uma forma muito eficaz de criar empatia com ele, e com isso sermos mais influentes e persuasivos na nossa comunicação. Rapport é encontrar o outro no seu "mapa mundo", numa situação de mútua confiança e compreensão entre duas ou mais pessoas. Quando não há rapport, é normal haver "resistência". Conheça mais sobre este pressuposto e sobre a importância do rapport no sucesso das relações humanas!