Marketing Makers #04 - Comunicação na Crise

Notas do episódio

“Não teve um SMS que não tenha passado por revisão neste período de crise”, comenta Danielle Sardenberg, superintendente de marketing do Santander, sobre como foi o processo de ajuste na comunicação do banco.Neste episódio, a Dani ainda fala sobre a relação do marketing com a tecnologia, a empatia na comunicação, o que mudou no relacionamento com o cliente de instituições financeiras, e muito mais.