A experiência de compra passa pela entrega

Notas do episódio

Seja no formato presencial ou no universo virtual, a entrega de um produto ou serviço é tão importante quanto a produção ou venda. Não tem produto perfeito que resista a uma péssima entrega, concorda? Sendo assim, avalie qual é o grau de satisfação do seu cliente na experiência completa de compra, da intenção ao pós-venda. Este novo Podcast da consultora de gestão da Florença Adriana Moser trata especialmente desta etapa da jornada de compra.