#019 Experiência do cliente no mercado de seguros | Maria Elvira Fioratti (Sura)

Notas do episódio

Pensar produtos tendo como foco os sinais de risco envolvidos, como os de incêndio ou alagamento, era natural para uma empresa seguradora até que a Seguros Sura mudou completamente essa lógica. A companhia hoje cria soluções de apólices com base nas necessidades das pessoas e de olho na realidade local. E, para isso, se vale de um sistema inovador de coleta e análise de dados, que impactam na forma de se relacionar e de se apresentar à sociedade. Com: Maria Elvira Fioratti https://www.linkedin.com/in/mariaelvirafioratti, head de Marca, Comunicação, Tendências, Mercado e Clientes da Sura: maria.elvira@segurossura.com.br, e Henrique Mascarenhas: https://www.linkedin.com/in/henriquemascarenhas, diretor comercial para a América Latina da GfK https://gfk.com/. Apresentação: Nathalia Barboza: https://www.linkedin.com/in/nathalia-barboza/.