ELE PROVOU QUE CUIDAR DO CLIENTE DÁ MAIS LUCRO QUE VENDER | EXTREMOS

Notas do episódio

Foque no crescimento da sua empresa! Aplique agora para os Programas Presenciais do G4 Educação. https://g40.co/podcast-papo-caio-poli Todo mundo fala em “colocar o cliente no centro”. Mas poucos conseguem transformar isso em resultado — e lucro. Caio Poli fez exatamente isso. Engenheiro pela USP, ele ajudou a construir do zero a área de Customer Experience do Nubank, liderou o CX da 99 no Brasil e depois na DiDi, onde foi responsável por mais de 500 milhões de usuários no mundo. Hoje, como mentor do G4 Educação, ele ensina empresas a transformar experiência do cliente em uma máquina de crescimento previsível. Duvido depois desse papo, você ainda achar que CX é “departamento de gentileza”.