Gente Conversa #12 | Varejo e Black Friday

Notas do episódio

A Plataforma Gente estreia sua nova temporada do podcast Gente Conversa com o tema “Varejo & Black Friday” e contará com a participação de Henrique Simões, Head Setorial da Globo; Ana Paula Rodrigues, diretora de marketing do Grupo Magazine Luiza; e André Felizardo Web Engineer e criador de conteúdo para o canal Grana de Preto, no Instagram A expectativa para essa Black Friday, em tempos de pandemia, está alta. Afinal, é o primeiro momento em que as marcas estarão frente a frente - mesmo que de máscara ou via app - com esse novo consumidor pós pandemia. O episódio vai levar discussões sobre a consolidação no país do “omnichannel” - tendência do varejo que significa a convergência dos canais da empresa e o consumidor não vê diferença entre o mundo online e o offline - e a análise de qual será a tendência para esse ano. “O consumidor cada vez mais se torna multicanal. Ele compra pelo app, pega na loja. Depois em outra compra ele quer falar com o vendedor para tirar alguma dúvida e acaba comprando. A loja física se transformou, foi além da transação de compra e venda. Virou um hub de logística e de experimentação. E a pandemia ajudou a dar essa acelerada”, explica Ana Paula. E a discussão vai além: Ju Wallauer aborda a brasilidade da data, que é importada dos Estados Unidos, mas depois de tanto tempo em terras brasileiras já ganhou muito suingue. A data já faz parte do repertório brasileiro e ficou mais abrangente, com promoções que não se limitam mais a smartphones, indo de clínica de estética, passando por farmácia e até padaria. Todos querem participar desse momento de compra, há espaço para os diversos setores, mas resta saber se todos vão garantir uma boa experiência aos consumidores. Vem descobrir com Gente!