Banco Mundial: Narrativas e Gestão do Conhecimento

Notas do episódio

Este episódio explora a importância da narrativa na sensibilização para a Gestão do Conhecimento (GC). A experiência do Banco Mundial é usada como exemplo de como a GC foi implementada com sucesso após uma mudança na abordagem de comunicação. Inicialmente, argumentos racionais falharam em convencer os funcionários, mas uma história sobre o acesso à informação em um país pobre gerou impacto. Essa narrativa transformou a percepção sobre o potencial do Banco como um "Banco de Conhecimento". O episódio destaca os componentes essenciais da GC: pessoas, cultura, papéis, tecnologia e processo. A moral da história enfatiza o poder das narrativas para inspirar e motivar a adoção da Gestão do Conhecimento. Fonte: BATISTA, Fábio Ferreira. Gestão do Conhecimento Simplificada. Respostas diretas a perguntas importantes para uma aprendizagem mais fácil. Brasília: IPEA, 2023.