Rastreabilidade e custos reduzidos na assistência técnica

Notas do episódio

Neste episódio, o eng. Eduardo fala sobre como a rastreabilidade dos serviços de cada unidade construída gera valor ao produto e que isso é reconhecido pelo cliente. Contato direto com cliente após entrega das chaves mantém o canal aberto elevando o nível de satisfação e evitando que descontentamentos sejam verbalizados nas redes sociais. Visão sistêmica que vai da gestão de documentos, passando pelas obras, checklist, chaver e AST. Nosso diretor de operações, eng. Osvaldo Rodrigues, conversa com os engenheiros Eduardo Esteves, diretor de obras, e Humberto Andrade, gerente geral de obras da Ecovita -Construtora e Incorporadora da cidade de Bauru, interior do estado de SP. Acompanhe:0 0:00 - Eng. Osvaldo - Integração da obra com a assistência técnica. 01:00 - Eng. Eduardo - Rastreabilidade dos serviços de cada unidade construída gera valor ao produto e isso é reconhecido pelo cliente. Controle e ocorrência zero. Análise de dados e Power BI. 04:30 - Eng. Osvaldo - Lições aprendidas sendo realmente colocadas em prática.05:00 - Eng. Eduardo - Rastreabilidade e versionamento dos procedimentos de controle da qualidade. 05:20 - Eng. Humberto - Estatísticas evidenciando os nós que precisam ser tratados. 06:00 - Eng. Osvaldo - Considerações finais