Rede Social não é CRM

Notas do episódio

Com o crescimento da participação das redes sociais nas estratégias de Marketing e Comunicação, as maneiras tradicionais de gerir consumidores foram deixadas de lado para uma centralização da base de consumidores nos seguidores de cada rede. Mas afinal, Rede Social pode ser usada um CRM? Neste episódio, Matheus Ferreira e Caroline Ferradosa debatem as vantagens e desvantagens de se usar redes sociais como CRM e dão dicas de como fazer para gerenciar consumidores nos dias atuais. Confira.