Gestão & Estratégia: Ouça seu cliente!

Notas do episódio

Em uma realidade que os negócios estão cada vez mais rápidos e automatizados, a tecnologia possibilita que vendas sejam fechadas e parcerias sejam feitas, sem nem mesmo precisar conhecer o outro lado do negócio, o cliente se tornando apenas mais um número no computador. E nada melhor para entender alguém do que escutar o que ela tem a dizer, o ato de ouvir aproxima a relação e o deixa mais confortável criando além de uma parceria de negócio, uma conexão de confiança. O cliente é o seu melhor aliado pois é ele quem consome os produtos diretamente, e no momento em que você atender às suas expectativas ele tem tudo para seguir consumindo sua marca. Ouça o que Carla Miranda tem a dizer sobre esse desafio nas empresas: