Expresso #03: Gestão de Qualidade

Notas do episódio

Quando falamos sobre qualidade em empresas prestadoras de serviço - como os provedores de internet - não estamos falando apenas da qualidade do serviço. Nada disso! Quem nos explica mais é o Querello Tenczna, consultor para a área de telecom. Ele mostra como a Gestão de Qualidade impacta em toda a empresa: na equipe, nas lideranças, no resultado, nos processos internos e, é claro, no cliente! Vem ouvir, vem com a gente! E, no Youtube, em vídeo, acompanhe a continuação dessa conversa no Pausa Para o Café: https://bit.ly/2VJ8se0