Como o CRM e o Atendimento ao Cliente estão evoluindo no Perú por Jose Yamagoshi

Notas do episódio

Heverton Anunciação entrevista esta semana: Eu, Heverton Anunciação, apresento a minha revista semanal Person of the Week. Eu irei entrevistar importantes profissionais do Brasil e exterior sobre suas respeitáveis conquistas no mundo dos negócios. Esta semana eu convidei o JOsé Carlos Yamagoshi Wang, de Peru . CEO of Interaction Business Consulting, peru, para trabajos de consultoria y proyectos de crm y call center. presidente de la Asociación Peruana de CRM (APCRM). director of Ibero-Americana Society of CRM – SIACRM. professor y Director of Master Degree Course of Customer Intelligence in the Post-Graduation School of UTP – Intercorp. el fue un de los invitados de mi libro: 30 Advice from 30 Greatest Professionals in CRM onde habla sobre la Customer Experience – Emotionally Intelligent.