24 - A Relevância de CX, Service Design e Product Management na Satisfação do Usuário, com Priscila Rovelo (Sinqia)

Notas do episódio

Neste episódio, conversei com Priscila Rovelo, Product Owner na Sinqia, a maior empresa de tecnologia para o sistema financeiro no Brasil. Priscila compartilhou sua trajetória desde Customer Service até a posição estratégica de PO, destacando desafios e aprendizados. Exploramos a importância de ter um olhar voltado para a experiência e jornada do cliente. A importância do engajamento do time, incluindo back office e front office, em prol do objetivo final que é a satisfação do usuário/cliente. E, ao longo do papo, Priscila ofereceu também dicas valiosas para profissionais que desejam seguir esse caminho, abordando tanto hard skills quanto soft skills. Este episódio é uma fonte imperdível de inspiração e conhecimento para todos que buscam prosperar na interseção entre tecnologia e experiência do cliente. Confira também as dicas de conteúdo que foram comentadas neste episódio: Podcast Product Guru´s Curso na Udemy - Como ser um Product Owner Curso na Impacta - Product Owner - Metodologias Ágeis na Gestão de Produtos