HIGICAST #21 - SLA para serviços, melhoria contínua que vende! ☝️💡 Michel Pipolo & Osmar Viviani

Notas do episódio

O Higicast - Papo de Limpeza, é o podcast da Abralimp, e a voz da Limpeza Profissional a poucos cliques de distância. Bate papos descontraídos mas cheios de conteúdo de primeira, com a apresentação de Ernesto Brezzi. No Higicast #21 recebemos para um bate papo especialíssimo, Osmar Viviani, escritor, consultor técnico da @Consulimp Tecnologia em Limpeza e instrutor da Fundação Uniabralimp, e Michel Pipolo, diretor de segurança do @Grupo GPS e sócio fundador da ABSEG. Ernesto e seus convidados discutiram o valor do SLA como "termômetro" de qualidade para empresas prestadoras de serviço, tanto da Limpeza Profissional, quanto de Segurança, uma vez que a utilização desses indicadores direciona a empresa prestadora de serviços à atingir a qualidade técnica esperada pelo tomador de serviços, avaliando processos continuamente e fidelizando o cliente. O bate papo sobre como tomadores de serviços, quando conscientizados sobre a importância de contratar qualidade e não apenas o fator preço, podem realizar contratações melhores e compatíveis a suas necessidades, e a empresa prestadora pode calcular riscos, definir a operacionalização ideal, melhores tecnologias, gestão desse contrato, e os principais KPI's de interesse, trouxe insights que farão a diferença no seu negócio! Sua empresa precisa vender mais, entregar mais e entregar melhor? Confira as dicas desses especialistas e entenda como sua equipe comercial pode andar de mãos dadas com a operação, para entregar mais do que valor, garantir que o cliente e sua empresa tenham essa relação garantida por um longo prazo. Visita técnica, descrição & proposta comercial e prestação de serviços x expectativas e percepção do cliente equalizadas são a garantia de uma entrega de valor! Apoio: @Sindeprestem Host: Ernesto Brezzi Convidados: Consultor e autor dos livros Gestão de Alta Performance e Engenharia da Limpeza, @Osmar Viviani Sócio-fundador da Associação Brasileira de Profissionais de Segurança @ABSEG , Michel Pipolo Gostou do conteúdo? Mande seu comentário ou sugestões: comunicacao@abralimp.org.br Aproveite marque um amigo para conferir o Higicast! 🎧 Saiba mais sobre a Abralimp: https://abralimp.org.br/