T3 E5 - Inovações em Atendimento ao cliente

Notas do episódio

Daiana Martins, Gerente de atendimento ao cliente, fala sobre a influência da indústria 4.0 na gestão do relacionamento com o cliente, mencionando o uso de ferramentas como Big Data e chatbots nos processos de atendimento, mensuração e avaliação das ações da empresa.