O Impacto da IA no Atendimento | Henrique Borges

Notas do episódio

Torne-se um INSIDER da IA:⁠https://insider-da-ia.netlify.app/⁠ GenIA:⁠https://grupogenia.tec.br/⁠ De 62 posições de atendimento para 8. Esse é o caso do Cruzeiro que Henrique Borges relata nesta conversa com Diego Sommer sobre inteligência artificial, eficiência e o futuro do trabalho. Quando a IA sai do teste e entra na operação, o que muda para as empresas, para os clientes e para quem trabalha no atendimento? Henrique conta a transformação de uma estrutura de agência e call center e apresenta experiências no futebol e nas universidades. Falamos sobre a Tiana, assistente do Corinthians, implantação em três semanas, personalização, CRM, escolha de modelos, custos e governança de dados. Também discutimos atendimento universitário à noite e o futuro das empresas AI-first. CONECTE-SE:@ia.todo.dia Site: ⁠https://iatododiaoficial.com.br⁠ QUEM SOMOS:O IA Todo Dia é o seu podcast para entender inteligência artificial de forma fácil e divertida. Toda semana trazemos notícias, entrevistas e debates sobre o futuro da tecnologia – do básico ao Black Mirror!