🎧 Episódio 20 – App navegante: mobilidade mais simples, sempre à mão

Notas do episódio

"Tudo o que fazemos é para facilitar a vida de quem anda de transportes." Neste episódio do InovaMente, falamos com Rui Lopo, representante da Transportes Metropolitanos de Lisboa (TML), sobre a app navegante, distinguida como Produto do Ano 2025. Muito mais do que uma app de carregamento de passes, a navegante está a transformar a relação dos cidadãos com os transportes públicos da Área Metropolitana de Lisboa: permite pedir cartões com entrega em casa, fazer carregamentos prolongados, alterar dados, ativar descontos e até pedir reembolsos – tudo na palma da mão. Falamos ainda sobre a importância da escuta ativa, os desafios da digitalização neste setor e os próximos passos da app, como a futura funcionalidade de validação do passe diretamente pelo telemóvel. Uma conversa sobre simplicidade, inovação e como a tecnologia pode – efetivamente – facilitar a vida de milhões de pessoas.