INOVATIVOS #20 - Resolutividade: o dilema da Automação vs Humanização do atendimento para a jornada de excelência

Notas do episódio

Painelistas: - Bruno Penha, Diretor de Transformação Digital da Almaviva - Demevir Siqueira, Customer Success da Mosaico - Rodrigo Tavares, VP de Customer Journey da RecargaPay - Victor Gadelha, Head of Health Innovation in Hospital Operations da Dasa Mediação: - Vitor Magnani, Head da Loggi e presidente da ABO2O e do Conselho de Comércio Eletrônico da FecomércioSP Realização e Apoio: Grupo iX ABO2O Fecomercio/SP Almaviva Mídia Oficial: INOVATIVOS