#T03 EP07 - Experiência do Cliente com Fabiano Salgado

Notas do episódio

Neste episódio conversamos com Fabiano Salgado! Ele está como Head de Experiência do Cliente na Unico Idtech - líder em identidade digital no país. Foi reconhecido nos principais prêmios de relacionamento com cliente do Brasil, como ABT, CX Summit e Cliente S.A, e atuou como especialista em customer experience, produtividade, liderança e como co-autor nos livros: Experiência do Cliente: na Teoria e muita prática e Liderança Estratégica: o Novo Normal. Durante sua trajetória atuou em empresas como Nuvemshop, 99/Didi, FALCONI, Fundação Estudar e AeC, e entre minhas realizações de destaque está a criação do conceito da Casa99 - modelo referência em atendimento presencial com clientes no Brasil e o desenvolvimento de equipes de alto potencial em unicórnios multinacionais. Além da carreira corporativa, atuou em diferentes frentes de impacto e nova economia, como professor na Escola Conquer, speaker TEDx, membro das comunidades Global Shapers, Amigos do CX e Young Leaders e como mentor de negócios e carreira apoiando +20.000 profissionais em sua jornada. Super episódio!!! Vem com a gente!!!