Vício oculto: quando o problema só aparece depois da compra

Notas do episódio

O produto parecia novo, funcionava normalmente e não apresentava nenhum sinal de defeito. Mas, depois de semanas, meses ou até anos de uso, o problema aparece - muitas vezes trazendo prejuízo e dificuldade para o consumidor. Esse tipo de situação é conhecido como "vício oculto". Dados da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) apontam aumento nas reclamações relacionadas a defeitos identificados apenas após certo tempo de uso, especialmente em veículos seminovos e eletrodomésticos. No episódio desta quinta-feira (14) do JR 15 Minutos, o supervisor do Procon-SP, Robinson Cesário, explica o que caracteriza o vício oculto, quais direitos são garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor e quais medidas devem ser tomadas quando o defeito surge fora do prazo considerado normal.