#2 As três dimensões de "Jobs to be done"

Notas do episódio

Funcional, social e emocional são as três dimensões de JTBD, mas qual a diferença entre eles? Como o mercado enxerga essa abordagem na formatação de produtos e comunicação? Spoiler: muitas empresas focam só em um desses três e acabam esquecendo os demais.